Klachtenregeling
Het kan altijd kan gebeuren dat je een klacht, opmerking, tip of een advies hebt, laat het ons weten als er iets is. We hebben hiervoor een verbeterbeleid, klik hier voor meer informatie over ons verbeterbeleid.
De Landelijke geschillencommissie behandelt klachten van consumenten en oudercommissies tegen ondernemers in de kinderopvang over dagopvang (kinderen van 0-4 jaar) en buitenschoolse opvang (kinderen van 4-12 jaar) in kindercentra, gastouderbureaus en peuteropvang. Klik hier om naar hun website te gaan voor meer informatie.
Jaarverslag klachten
Transparantie en kwaliteit vinden wij belangrijk. Daarom publiceren wij jaarlijks het jaarverslag klachten. In dit verslag is een overzicht opgenomen van de binnengekomen klachten van het afgelopen jaar en de wijze waarop deze zijn behandeld en afgehandeld.
Klachten zien wij als een waardevolle bron om onze dienstverlening te evalueren en waar nodig te verbeteren. Het jaarverslag geeft inzicht in onze werkwijze en laat zien hoe wij omgaan met signalen en feedback van ouders/verzorgers.
Het jaarverslag klachten is hier te downloaden.